Dr. Rashed Alhaimer
Este estudio explora el motivo por el cual las pequeñas y medianas empresas (PYME) están adoptando las redes sociales. Además, este estudio investigaría la forma en que estas PYME miden el retorno de la inversión (ROI) al utilizar las redes sociales como herramienta de marketing. Los datos primarios se recopilaron a partir de un cuestionario con 160 gerentes en el contexto de Kuwait y luego se analizaron a través de SPSS. Los hallazgos indican que los gerentes de PYME tienden a utilizar las redes sociales por su utilidad percibida y su facilidad de uso percibida. Sin embargo, no había claridad sobre las formas en que los gerentes pueden medir el ROI en las redes sociales.