Serkan Varol y Alberto Márquez
El tema de la lealtad a la marca en la industria automotriz es un constructo multidimensional que se forma a través de evaluaciones cognitivas y afectivas, que a menudo se asocia con resultados en lugar de causas. Descubrir las razones subyacentes detrás de las decisiones de compra puede ser fundamental para predecir la lealtad a la marca y las intenciones de volver a visitar el mercado. Debido a que cada mercado muestra características individuales, es difícil sacar una conclusión generalizada sobre el comportamiento del consumidor. Por lo tanto, en esta investigación, se realizó una encuesta y se validó entre 244 participantes en un mercado objetivo para observar mejor la actitud de los compradores de automóviles que son homogéneos con respecto a atributos como el nivel de ingresos del hogar y el estado civil. Las propiedades del modelo oculto de Markov (HMM) se utilizan para predecir las próximas intenciones de compra de los consumidores asociadas con una causa más probable. La metodología del enfoque realizado se presenta para ayudar a las empresas automotrices a lograr una práctica alternativa en términos de observación y medición del mercado general y el comportamiento del consumidor.