Ram Komal Prasad y Sanjeev Verma
Propósito: En el presente documento conceptual, exploramos la actitud emergente anticonsumo contra las marcas y elaboramos políticas y estrategias de marketing relacionadas con la búsqueda de problemas de compromiso del consumidor. Analizamos cómo las acciones anticonsumo y antimarca entre los especialistas en marketing y los consumidores se ven desafiadas incluso por las verdades y paradigmas de marca aceptados. Analizamos cómo el marketing se parece más a las relaciones públicas; donde la construcción de la marca da paso a la fortificación de la marca. Demostramos que una emoción negativa diferente tiene un valor conductual diferente relacionado con las marcas (cambio de marca, rechazos de marca, críticas a la marca, etc.) y llena el vacío en la investigación de emociones negativas relacionada con las marcas y proporciona evidencia conceptual sobre la influencia de estas emociones negativas en la psicología conductual de los consumidores y los resultados relevantes para el marketing. Diseño/metodología/enfoque: Los objetivos orientados a la innovación se buscan utilizando métodos fenomenológicos (entrevista al encuestado) en lugar de enfoques más estructurados para una indagación sobre el tema. Las experiencias vividas por los consumidores con las marcas, la técnica también se adecuaba mejor a la tarea de establecer la validez de la relación con la marca del consumidor; se eligió la información adecuada para maximizar las posibilidades de descubrir información sobre los fenómenos relacionados con la marca. Las variaciones en la edad, el nivel académico, el género, el nivel de ingresos, la profesión, etc. permitieron prestar atención a los factores socioculturales y la psicología que impulsan los comportamientos de relación tanto en los dominios interpersonales como de comportamiento del consumidor. Resultados: El paso final en la especificación preliminar de la negatividad del consumidor con la marca se refiere al desarrollo de un indicador de la calidad, profundidad y fortaleza generales de la relación. A juzgar por la investigación en el campo interpersonal, se identifica un constructo de calidad de relación informado que puede servir como un punto de partida significativo para el marco integral de negatividad de marca. Los planes de negatividad de marca estudian variables en las relaciones psicológicas humanas en la literatura. Se ha demostrado que predice una variedad de consecuencias diádicas importantes, incluida la estabilidad y la satisfacción de la relación. Implicación práctica: los especialistas en marketing pueden comprender la psicología negativa de los consumidores y diseñar sus estrategias de marketing apuntando a la psicología de los consumidores para obtener una respuesta positiva. Los especialistas en marketing analizarían los paradigmas de negatividad y diseñarían sus esfuerzos de marketing en el entorno digital donde la psicología cambia rápidamente con respecto a la compra y el consumo. Originalidad/Valor: Investigación conceptual de la marca sobre la psicología negativa de los consumidores que abre el camino al boicot y al rechazo. La psicología relacionada con la marca siempre se induce en la mentalidad de los consumidores en los clientes empoderados digitalmente.