Anupam Sharma y Deepika Jhamb
El brote de coronavirus (COVID-19) es la primera y principal tragedia humana en todo el mundo, que afecta la vida de millones de personas. Ha impactado enormemente en la economía global. Este documento tiene como objetivo proporcionar a los líderes empresariales una visión de la situación en progreso y las implicaciones para el consumidor también. Todas las esferas se ven afectadas e impactadas por la pandemia. Antes del confinamiento, el trabajo desde casa creó un cambio positivo en la tendencia de las compras en línea. Pero esto no pudo durar mucho. El confinamiento inesperado de 21 días afectó drásticamente las tendencias de marketing y compras en línea de la India. Inicialmente, la influencia del coronavirus en el comportamiento de compra del consumidor, hacia las marcas y las herramientas en línea, era en gran parte desconocida. Este documento tiene como objetivo reflexionar sobre diferentes cuestiones y perspectivas del marketing en línea debido al COVID-19. Todavía hay muchas más incertidumbres para predecir cómo las ventas de los próximos meses afectarán a la comunidad global, tanto a nivel personal como profesional. Este estudio explora el impacto de la epidemia desde los rollos de papel higiénico hasta los artículos para bebés, la comida para mascotas y muchos más artículos esenciales diarios. Aunque algunas de las empresas lograron operar a través del comercio social, es decir, el marketing a través del comercio electrónico y las redes sociales, el cuarenta y seis por ciento de los usuarios admitió que las redes sociales son importantes para compartir información y elegir productos. Sin embargo, los resultados son indicativos de que el marketing y las compras en línea pronto volverán a la normalidad, pero las pérdidas y la desaceleración que trajo esta pandemia no son ignorables.