Majed Khalil Shami
Debido a la diferencia en la política crediticia de los bancos islámicos y los bancos convencionales en Jordania, el desempeño financiero y corporativo, junto con el riesgo de impago, se ven afectados por los bancos. La industria bancaria de Jordania se vio desafiada por un entorno de mercado turbulento durante los años 1984-1988. Estas influencias redujeron la rentabilidad de los bancos y obstaculizaron y retrasaron el logro de sus objetivos. Este estudio tiene como objetivo proporcionar a los banqueros una comprensión más clara y completa de la importancia relacionada con varias características de la estrategia de marketing; como la información de mercado, la segmentación del mercado, el marketing objetivo y el posicionamiento de mercado. Para este estudio, se recopilaron datos a través de seis preguntas de investigación de tres grupos gerenciales, a saber, la gerencia media, la alta gerencia y la gerencia de sucursal de 17 bancos. Estos participantes representaban el 85% de la industria bancaria de Jordania. Los datos demográficos de los 49 participantes se recopilaron de todos los niveles de puestos gerenciales. Los datos demográficos incluyeron la edad, el puesto, el género, la experiencia y el nivel de educación de los encuestados. Se evaluó que no existían diferencias significativas entre tres grupos de directivos en cuanto a su percepción de los atributos de información de mercado, segmentación de mercado, marketing objetivo y posicionamiento de mercado. Además, se descubrió que cuanto más conocimientos tenían los directivos sobre sus clientes, competidores y otro personal de la industria bancaria, más positivos eran los cambios en todos los indicadores de desempeño financiero. Aunque esta investigación podría ayudar a los directivos y a la industria bancaria a aumentar su rentabilidad, se recomienda que se realicen otros estudios que tengan en cuenta a los clientes, el personal y los competidores.