Poonam Chauhan, Vilasini Jadhav y Neha Gupta
El estudio tiene como objetivo explorar la influencia de la pandemia de Covid-19 en la adopción de soluciones de atención médica digital por parte de los consumidores en la India. Los investigadores utilizaron un método de investigación cualitativo que incluía entrevistas en profundidad y revisión de la literatura para el estudio. Se utilizó una técnica de muestreo por conveniencia para identificar a los 15 consumidores de atención médica digital para la entrevista durante enero-febrero de 2021. Se realizó un análisis de contenido cualitativo sobre los datos recopilados de las transcripciones de las entrevistas de los encuestados. El uso de soluciones de atención médica digital no era nuevo para los encuestados de este estudio. Aun así, durante la pandemia, se observó que varios otros dispositivos, servicios y aplicaciones de atención médica digital se agregaron a la rutina de los encuestados. De hecho, la adopción de aplicaciones móviles de atención médica digital aumentó exponencialmente durante la pandemia. La investigación sugiere que la atención médica digital fue la alternativa más eficaz para los consumidores indios dado el distanciamiento social y el aislamiento en la pandemia de Covid-19. Los consumidores superaron sus preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad y adoptaron soluciones de atención médica digital. El estudio arroja luz sobre la adopción de la atención médica digital por parte de los consumidores indios a través del diseño de investigación cualitativa.