R. Arun Prasad, Kishore Kunal, C. Joe Arun y MJ Xavier
La COVID-19 ha cambiado la mentalidad de los consumidores de todo el mundo. Se ha producido un cambio paradigmático en los patrones de compra, pasando de lo no esencial a lo esencial, relegando la lealtad a las marcas a un segundo plano. El miedo a contraer el virus ha llevado a los consumidores a dar importancia a los alimentos saludables y a los suplementos vitamínicos, a la indumentaria médica y de protección. En este mundo de consumo poscovid, este artículo analiza la diferencia entre la mentalidad del consumidor en el proceso de compra anterior y posterior a la pandemia. En primer lugar, se plantea el proceso de comportamiento convencional del consumidor: influencias internas y externas y proceso de compra. En segundo lugar, el artículo analiza las formas en que la COVID-19 ha cambiado el proceso de consumo. Por último, el artículo intenta sugerir estrategias de marketing para el mercado poscovid.