Praveen Sugathan
El efecto de las diferentes formas de precio de referencia (interno y externo) ha sido bien documentado en la literatura. En este estudio, planteo la hipótesis y confirmo la existencia de dos grupos de clientes que difieren en su uso del sistema de precios de referencia. En la categoría de detergentes, se demuestra que un porcentaje fijo de los consumidores domésticos utiliza el precio de referencia interno para evaluar su elección de marca, mientras que el resto utiliza el precio de referencia externo. También se puede inferir que en categorías como los detergentes, la mayoría de los clientes utilizan precios de referencia externos. También se confirma que los niveles de ingresos moderan positivamente la influencia del precio de referencia externo en la probabilidad de elección de una marca.