Nedunchezhian, VR y Suresh Babu, R
En los últimos años, la tecnología ha desempeñado un papel fundamental para que los consumidores adquieran productos. Los portales en línea y las variedades de compras fuera de línea desempeñan un papel clave a la hora de decidir el comportamiento de compra de un cliente. El objetivo principal del estudio es analizar el factor que influye en la decisión de compra de los clientes, ya sea en línea o fuera de línea. Para ello, se recogió una muestra de 150 encuestados y se utilizaron análisis de porcentajes, estadísticas descriptivas, regresión múltiple y análisis de varianza unidireccional como herramientas para analizar los datos. La conclusión es que los consumidores suelen comprar en línea y fuera de línea debido a la revolución de la tecnología y la mayoría de ellos compran según sus necesidades de un producto en particular. Se pueden realizar más esfuerzos para influir en el comportamiento de compra de los clientes promocionando un producto tanto en línea como fuera de línea, de modo que las empresas puedan satisfacer a los consumidores basándose en la comodidad, la personalización y haciendo que los consumidores compren a través de reseñas y comentarios.