Kamrul Islam Talukder, Muhammad Tahir Jan
Los mercados de proveedores de servicios móviles son uno de los entornos de mercado más inestables debido a la creciente rivalidad y el cambio en el mercado. Por lo tanto, la creciente preocupación requiere que los vendedores consideren en profundidad la elección de compra del cliente y el proceso de satisfacción. Sobre esta base, el propósito del estudio es centrarse más en los factores que influyen en el desempeño de los vendedores en los proveedores de servicios de telefonía móvil. Este documento utilizó el enfoque de modelado de ecuaciones estructurales (SEM) para probar el modelo de investigación. Se recopilaron datos primarios mediante preguntas autoadministradas del operador de servicios de telefonía móvil en la ciudad de Dhaka. La muestra incluyó 262 vendedores activos utilizando una técnica de muestreo intencional. Los resultados revelaron que la motivación intrínseca, la motivación extrínseca, el compromiso organizacional y la compensación tenían una relación significativa con el desempeño de los vendedores, mientras que la satisfacción laboral no tiene un impacto significativo en el desempeño de los vendedores. Este estudio aporta una base para futuras investigaciones para lograr el objetivo de este estudio y el rápido desarrollo de la industria de servicios de telefonía móvil.