Mohamed Ismail Mujahid Hilal
El objetivo principal del estudio es examinar la contribución de los factores de atractivo y calidad del servicio de las tiendas de ropa de moda al boca a boca. El segundo objetivo es investigar la contribución del boca a boca al valor de marca de estas tiendas de ropa de moda. Para lograr estos objetivos, se realizó una encuesta utilizando cuestionarios entre 559 clientes de tiendas de ropa de moda. Los datos se analizaron utilizando SMARTPLS3. Los hallazgos sugieren que el atractivo de las tiendas de ropa de moda no respalda significativamente debido a los entornos culturales de la ubicación comercial. Sin embargo, la calidad del servicio de las tiendas de ropa de moda contribuye significativamente a la generación de valor de marca. Además, el boca a boca generado contribuye positivamente al valor de marca de las tiendas de ropa de moda.