Achutha Jois, Somnath Chakrabarti
Como las perspectivas económicas globales son inciertas, el crecimiento de los ingresos se está convirtiendo en un desafío mayor, las organizaciones están aprovechando sus marcas para volverse globales. Los autores han utilizado el enfoque de casos para estudiar el viaje de globalización de la marca. El sector de la tecnología de la información (TI) ha sido una de las principales historias de éxito para la economía india, las organizaciones de TI indias han experimentado una importante transformación de marca para volverse globales, sin embargo, el sector de educación superior indio aún debe transformarse. Los autores han seleccionado marcas del sector de TI y educación superior para su trabajo de investigación. El trabajo de investigación ha tratado de analizar el dilema tanto de los educadores como de los gerentes de marca, ya que el dilema ha cambiado con los tiempos cambiantes. Las marcas educativas han visto un mar de cambios debido a la globalización de las marcas. Las marcas de TI de MNC como IBM, Accenture y las marcas de educación occidentales como Harvard, INSEAD se han vuelto transnacionales para servir a mercados internacionales generalizados. Las marcas de economías emergentes están inmensamente bajo presión debido a la expansión de las marcas occidentales. El trabajo de investigación del autor se ha centrado en el marco de construcción de marca global y el modelo de experiencia del cliente (cliente estudiante) observando la ola de experiencia creada por organizaciones de TI seleccionadas e instituciones de educación superior indias.