Noor Firdoosjahan y Hadi Salah Abdurrahman Atiat
La comunicación se ha convertido en uno de los aspectos más importantes de la promoción en el marketing actual. En los sectores donde hay más competencia, se ha vuelto muy importante. La importancia de la comunicación ha aumentado como resultado del desarrollo que se ha producido en el sector de las telecomunicaciones en Jordania, ya que este desarrollo ha llevado a la provisión de técnicas de comunicación modernas para contribuir a la velocidad de la entrega de información a los clientes en el lugar correcto y en el momento adecuado. El presente estudio tiene como objetivo estudiar el impacto de las herramientas de promoción de ventas utilizadas por las empresas proveedoras de servicios móviles en el comportamiento de compra del cliente en Jordania. Los métodos de investigación descriptivos y analíticos se utilizan para describir el fenómeno en cuestión. Teniendo en cuenta el número limitado de empresas de telecomunicaciones en Jordania, en particular, todas las empresas de telecomunicaciones fueron encuestadas exhaustivamente, en consecuencia, la muestra del estudio consta de 600 clientes seleccionados mediante el método de muestreo de conveniencia. El estudio encontró que existe un impacto significativo de las herramientas de promoción de ventas utilizadas por las empresas proveedoras de servicios móviles en el comportamiento de compra del cliente y su satisfacción con los diversos servicios proporcionados por estas empresas en Jordania.