Pingali Venugopal
El papel del marketing en la sociedad ha sido un área de enfoque importante para los investigadores. Si bien el marketing puede contribuir positivamente a la sociedad, las comunicaciones de marketing promueven el materialismo que conduce a un consumo equivocado. La revisión de la literatura ha ayudado a identificar cinco brechas de contribución del marketing (en este documento, un impacto negativo de las actividades de marketing en la sociedad se denomina brecha de contribución del marketing). Posteriormente, utilizando un enfoque de sistema, se conceptualiza un "modelo de brechas de contribución del marketing" con dos bucles integrados. El uso de la información del mercado para desarrollar productos relevantes para satisfacer las necesidades del consumidor forma el bucle 1. La información de marketing que influye en el consumo y las externalidades consecuentes forma el bucle 2. Tres brechas de contribución del marketing identificadas en la literatura se mapean en el bucle 1 y dos brechas en el bucle 2. El enfoque de sistemas destaca que un buen mecanismo de retroalimentación es esencial para mejorar la calidad de vida. Se dan sugerencias para que los especialistas en marketing y los responsables de las políticas mejoren la contribución del marketing a la sociedad.