Hoyuelo Kaul
Este artículo es un esfuerzo por comprender los antecedentes de la lealtad a la marca en el comercio minorista. Se utilizó un cuestionario estructural para recopilar datos (n = 840) de compradores adultos de grandes almacenes en la India. Se utilizaron las últimas herramientas, como el análisis factorial exploratorio y el análisis factorial confirmatorio, para analizar los datos. Los resultados de la investigación revelaron que factores como la mercancía, la interacción con el servicio, la ciudadanía corporativa y la conveniencia desempeñan un papel importante en la construcción de la imagen de la tienda en el comercio minorista. En el artículo se analizan las implicaciones para académicos y profesionales.