Sra. Aditi Mudgal, Dr. Amrendra Pandey, Dr. Amarnath Bose y Dr. Pankaj Priya
Este artículo tiene como objetivo estudiar la respuesta emocional de los espectadores de anuncios narrativos en línea. Compara el contenido del anuncio y la respuesta emocional del espectador al mismo. Con este fin, los autores han recopilado los comentarios de los espectadores sobre anuncios narrativos en línea de Facebook, una importante plataforma de red social (SNP). Luego, los comentarios se cuantificaron utilizando análisis de texto. Para este propósito, se utilizó el léxico emocional del Consejo Nacional de Investigación (NRC). Los resultados muestran que existe una diferencia en las emociones previstas y percibidas hacia las campañas narrativas en línea. Desde el punto de vista teórico, este trabajo arroja luz sobre las teorías de transporte y gratificación de la participación del consumidor en el contexto de la publicidad narrativa. Los resultados del estudio son muy prometedores para arrojar luz sobre la percepción de marca creada a través de las narrativas.