Dr. Balakrishnan Menon
El rápido desarrollo tecnológico ha acompañado a la creciente digitalización de los medios de comunicación de marketing, lo que allanó el camino para que los medios de telefonía móvil ofrezcan mejores vías para llegar e interactuar con los clientes. Los avances tecnológicos móviles también crearon oportunidades para que los especialistas en marketing se comuniquen con los consumidores a un menor costo, a un ritmo más rápido y lo utilicen para actividades promocionales eficientes y efectivas. Este estudio tuvo como objetivo examinar y explicar los determinantes importantes que influyen en la intención de compra hacia los servicios bancarios móviles en la India. La investigación, la encuesta y la recopilación de datos a través de un cuestionario se llevaron a cabo entre agosto de 2018 y febrero de 2019. Los resultados enfatizaron que la confianza personal, la confianza institucional, la actitud hacia el marketing móvil y las características de privacidad son los principales factores que influyeron en la intención de los consumidores de utilizar los servicios bancarios a través de teléfonos móviles.