Sharmila Pudaruth, Thanika Devi Juwaheer, Lomendra Vencataya y Rajesh Sannegadu
El objetivo del presente trabajo es ofrecer una visión amplia de la aceptación de los pagos con tarjeta de plástico por parte de los comerciantes de Mauricio. Para ello, se ha adoptado un enfoque de investigación cuantitativa, en el que se han analizado las percepciones de los comerciantes mediante la adopción de técnicas de investigación cuantitativa, mediante la realización de una encuesta a 200 comerciantes de los 9 distritos de la isla de Mauricio. En lo que respecta a la percepción de los comerciantes sobre la aceptación de las tarjetas de plástico, solo el 37% de ellos acepta pagos con tarjeta de plástico y han destacado factores como "aumentar la frecuencia de las ventas (21,7%)", "aumentar la competitividad (20,8%)" y "reducir los riesgos de robo y falsificación (19,8%)" como las principales razones para adoptar soluciones de pago innovadoras. Esta investigación original ha hecho una valiosa contribución al conjunto de la literatura, ya que existe una falta de estudios empíricos y holísticos sobre las soluciones de pago innovadoras en Mauricio. Por lo tanto, la investigación tiene suficientes hallazgos concretos y empíricos que servirían como hoja de ruta para los ejecutivos bancarios, las compañías de tarjetas de crédito, los responsables de las políticas de la industria bancaria y los comerciantes para promover y sostener mejor la adopción de tarjetas de plástico mediante la elaboración de estrategias de marketing atractivas en Post Covid19. La investigación también proporcionará a los comerciantes ideas perspicaces para promover la adopción de tarjetas de plástico entre los clientes, ya que los comerciantes están en contacto directo con los clientes en los puntos de venta minorista de Mauricio. Esta investigación es innovadora, ya que ha adoptado un enfoque de investigación cuantitativa para profundizar en los conocimientos sobre los factores que influyen en la aceptación de las tarjetas de plástico entre los comerciantes de Mauricio. Este documento proporciona una perspectiva holística para comprender el fenómeno emergente de las soluciones de pago innovadoras al integrar las opiniones de los comerciantes, a diferencia de otros estudios que se han centrado en la adopción de tarjetas de plástico solo desde el punto de vista de los clientes. Esta investigación es uno de los estudios pioneros que ha abordado los beneficios y desafíos de los pagos con tarjetas de plástico, ya que se están produciendo varios cambios en el panorama de los pagos, tras la crisis de la pandemia en todo el mundo.