James Lappeman, Titi Kabi, Hannah Oglesby, Olivia Palmer.
Comprender el comportamiento de cambio de marca permite a las empresas atraer nuevos consumidores, recuperar a los perdidos y, en última instancia, fortalecer la relación que los consumidores tienen con las marcas. Las promociones de ventas se han identificado como un factor clave para que los consumidores cambien de marca y utilizan una parte significativa del gasto total de marketing. Si bien se ha realizado una buena cantidad de investigación sobre el efecto de las promociones de ventas en el comportamiento de cambio de marca, se ha realizado una investigación limitada sobre el comportamiento que sigue una vez que los consumidores han cambiado de marca. Este estudio identifica el comportamiento posterior al cambio de marca de los consumidores, específicamente la probabilidad de acumular después de que un consumidor haya cambiado de marca en el mercado de la base de la pirámide sudafricana poco estudiado. Se identificaron relaciones significativas positivas entre todos los constructos y se encontró que el tipo de promoción de ventas no moderó la relación entre la participación en las ventas y el cambio de marca. Sin embargo, el cambio de marca medió la relación entre la participación en las ventas y el almacenamiento de productos.