Kirti Arekar, Rinku Jain, Surender Kumar
Propósito: La persistencia de esta investigación fue concluir la relación y el impacto entre las variables que incluyen, por ejemplo, la confianza, la utilidad percibida y la intención de compra (constructo independiente) en el comportamiento de compra en línea de la farmacia electrónica a través de la influencia de las redes sociales (variable dependiente) en los países desarrollados y emergentes, es decir, Estados Unidos, Reino Unido e India. El investigador utilizó un enfoque de modelado de big data para predecir si los Millennials se verán o no influenciados por las redes sociales hacia la farmacia electrónica. Diseño/metodología/enfoque: Un cuestionario estructurado cubrió preguntas descriptivas, preguntas de escala Likert de cinco puntos y preguntas cualitativas para recopilar datos de los encuestados que eran académicos de SSC/HSC, UG (pregrado) y PG (posgrado) en India, EE. UU. y el Reino Unido. Como metodología, se utilizó el modelado de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales para el análisis de datos. Recopilamos datos de India, EE. UU. y el Reino Unido del grupo Millennial, que representa casi el 34 %, el 40 % y el 35 % de los habitantes respectivamente. El crecimiento del sector minorista en línea ha aumentado debido al uso de Internet para buscar por parte de los jóvenes. Se prevé que el sector minorista electrónico aumente del 3% de todo el mercado minorista indio en 2017 al 7% para 2021. De manera similar, en EE. UU., el aumento del 6% del mercado minorista general de EE. UU. en 2017 al 15% para 2021 y en el Reino Unido, del 5% del mercado minorista total de EE. UU. en 2017 al 12% para 2021. Estos muestran un sentimiento positivo para que la industria de la farmacia en línea gane impulso en los próximos años en estos países. Resultados: Los resultados muestran que la confianza es un parámetro más importante e influenciado por las redes sociales en el contexto del Reino Unido, pero no está desempeñando un papel significativo en el contexto de EE. UU. y la India a través de las redes sociales. La utilidad percibida, la intención percibida y la demografía están influenciadas por la retroalimentación de las redes sociales publicada en diferentes culturas que impactan el comportamiento de compra en línea de medicamentos (farmacia electrónica). Implicación práctica: Este estudio será de utilidad para los gerentes del sector minorista para planificar las estrategias de comunicación dirigidas a los Millennials de manera más efectiva y diseñar sus campañas publicitarias que puedan influir en sus creencias y actividades de compra de manera positiva. Originalidad/Valor: Este trabajo de investigación destaca el uso de la tecnología