Irfan Ahmed, Sanjay S. Mehta, Gopala Ganesh y Vivekshankar Natarajan
Al igual que otras disrupciones en los modelos de negocios tradicionales, el modelo de educación en línea ha ido ganando terreno como complemento y, en algunos casos, como reemplazo de la modalidad tradicional de aprendizaje presencial. Investigaciones anteriores han identificado que la educación en línea es particularmente atractiva para ciertos grupos demográficos que históricamente han sido desatendidos en materia de educación. Este estudio identifica y busca determinar si los destinatarios de la educación en línea están satisfechos con sus cursos en línea y en qué medida, y si existen diferencias en la satisfacción con los cursos en línea entre varios grupos de estudiantes. Se encontraron diferencias en la satisfacción con los cursos en línea entre varios segmentos, y los grupos de estudiantes históricamente desatendidos expresaron una mayor satisfacción con los cursos en línea en comparación con otros estudiantes.