Dr. Jaipal Rathod y Sr. Gosala Raju
Objetivo: El objetivo de este artículo es medir el constructo de compra en línea desarrollado en el contexto indio y examinar el impacto de los indicadores demográficos en las compras en línea y su preferencia de producto en las compras en línea. El estudio también analiza el papel mediador de la relación de la actitud del consumidor entre la calidad del producto, el precio, la entrega del producto, el atributo de información del sitio web, los servicios en línea y el comportamiento de compra del consumidor hacia las compras en línea en el contexto indio. Diseño/metodología/enfoque: Se realizó una encuesta fuera de línea administrando un cuestionario estructurado al comprador en línea en ciudades metropolitanas seleccionadas en India. Los datos se recopilaron a través de un cuestionario estructurado aplicando una técnica de muestreo intencional. Las respuestas se registran en una escala Likert de cinco puntos donde: uno significa totalmente en desacuerdo, tres significa ni en desacuerdo ni de acuerdo, y cinco significa totalmente de acuerdo. Originalidad/valor: Todos los datos se recopilan una sola vez debido a las limitaciones de costo y tiempo. Los estudios longitudinales son más adecuados para comprender la preferencia de compra de los clientes. La muestra de la encuesta fue de ciudades metropolitanas indias, es decir, Hyderabad, Chennai, Mumbai, Delhi y Kolkata. Implicaciones sociales y de gestión: El estudio ayuda a los proveedores de servicios en línea o a las industrias de venta minorista electrónica a comprender las actitudes y el comportamiento de compra de los clientes en la India. También contribuye a formular las mejores estrategias de marketing y marketing electrónico para llegar a los clientes potenciales en la India. Por lo tanto, el estudio también ayuda a los minoristas electrónicos a ofrecer políticas más convenientes a los clientes de las ciudades de nivel 1 y 2 y a los clientes rurales de la India.