Zhuofan Zhang, Ruth Chatelain-Jardon, José Luis Daniel,
¿Cuáles son los efectos de un escándalo en los resultados organizacionales? ¿Cómo afecta un evento de comportamiento socialmente irresponsable al desempeño financiero organizacional, la imagen organizacional y las intenciones de compra de los consumidores? ¿Un escándalo conduce a una disminución en estos resultados organizacionales? ¿La proximidad al consumidor final influye en cómo un escándalo afecta los resultados organizacionales? Estudios previos han mostrado resultados no concluyentes para la relación entre el Desempeño Social Corporativo (CSP) y el desempeño financiero. Este estudio plantea la hipótesis de que los escándalos tienen un impacto negativo en la imagen y el desempeño de las organizaciones. Además, se espera que los comportamientos corporativos irresponsables afecten negativamente las intenciones de compra de los consumidores. Los resultados muestran una diferencia significativa en la imagen corporativa, el desempeño financiero y las intenciones de compra de los consumidores entre las organizaciones que enfrentan condiciones de escándalo y aquellas en condiciones sin escándalo, independientemente de la posición de la empresa en la cadena de suministro. Se discuten las conclusiones e implicaciones.