Rex McClure
Este estudio examina la relación entre las iniciativas de cambio organizacional y la orientación al mercado. Considerando el enfoque estratégico del cambio organizacional, una serie de variables clave del comportamiento pueden verse afectadas, las cuales a su vez afectan la orientación al mercado. Se recogieron datos de 253 gerentes de nivel medio en puestos relacionados con el marketing. Los resultados sugieren que el cambio convergente o la reducción clásica de personal no tuvieron un efecto significativo en la orientación al mercado o las variables mediadoras. Las iniciativas de cambio dirigidas a la reorientación afectaron la orientación al mercado de manera positiva, aunque mediadas por el compromiso organizacional, la confianza y la comunicación interna.