Dr. Prem Prakash Dewani y Karnika Bains
WebAccessPro, una start-up de ciberseguridad con menos de 100 empleados, se enfrentó al problema de la adopción del producto, al mismo tiempo que quería expandirse. La mayor parte de sus ingresos los obtenían actualmente los departamentos gubernamentales, lo que afectaba el flujo de caja de la empresa. La empresa deseaba trasladarse a un mercado más líquido y la dirección se preguntaba si debían incursionar en una plataforma de mercado de agregadores, que incluyera proveedores y clientes de todo el mundo y, al mismo tiempo, vendiera sus propios productos a través de esta plataforma. La marca es relativamente más nueva y menos conocida, por lo que los clientes se mostraban escépticos a la hora de alejarse de otras marcas globales establecidas. Si bien la competencia en el mercado ofrecía múltiples soluciones y productos, WebAccessPro se especializó en un producto de seguridad habilitado con IA para sitios web, aplicaciones y contra amenazas de fuga de datos. Es un producto de autoaprendizaje y autorreparación basado en el aprendizaje automático. El caso trata de un producto de alta tecnología que enfrenta un desafío de adopción en el mercado. La empresa está luchando con la adquisición de clientes para la prueba y la retención de clientes para la compra repetida.