Dwi Heriyanto Budisusetio, Ernie Tisnawati Sule, Erie Febrian, Yunizar
El desempeño de las unidades de negocios de algunos operadores de telecomunicaciones en Indonesia está disminuyendo sus ingresos, especialmente algunas de las unidades de negocios de los productos heredados (llamadas de voz y SMS) y conectividad (VPN, IP, línea arrendada). El turbulento entorno de negocios de telecomunicaciones en Indonesia, especialmente a partir de la fuerte turbulencia competitiva, muestra que existe una guerra de precios para algunos productos, especialmente en el negocio celular. El turbulento entorno disruptivo también está disminuyendo el desempeño de las unidades de negocios. Esta situación está acompañada por la sustitución del producto "Over the Top (OTT)". El liderazgo estratégico es bueno para transformar una empresa de telecomunicaciones en una empresa digital, una buena cultura organizacional, el espíritu emprendedor y también la estrategia correcta de recursos humanos de la unidad de negocios de un operador de telecomunicaciones para mejorar el desempeño de las unidades de negocios.
El objetivo de esta investigación es descubrir el impacto de la turbulencia ambiental, el liderazgo estratégico y la cultura de la organización en la estrategia de capital humano. El análisis de la unidad en esta investigación se realizó en la unidad de negocios de cinco de los principales operadores de telecomunicaciones de Indonesia. La observación se realizó en 190 encuestas que se determinaron mediante la técnica de modelado de rutas de mínimos cuadrados parciales (PLS-PM).
El resultado de esta investigación reveló que el turbulento entorno empresarial de las telecomunicaciones en Indonesia se encuentra en la categoría alta. El liderazgo estratégico variable de la unidad de negocio del operador se encuentra en la categoría buena, la cultura de la organización en la categoría buena y tiene un impacto en la variable estrategia de capital humano.
Esta investigación da como resultado el modelo de estrategia de Capital Humano Modelo DWI, con un modelo de estrategia de Capital Humano que consiste en formar excelentes personas, trabajar en una gran cultura e integrar una gran organización.