Phan Thanh Tam
La Revolución Industrial 4.0 se ha estado produciendo a un ritmo rápido que afecta a todos los aspectos del mundo, incluido Vietnam. El servicio bancario se considera más fuertemente influenciado por la industria 4.0. Esta nueva ola de tecnología también está generando cambios evidentes en el sector bancario, especialmente cambiando el canal de distribución y los productos y servicios bancarios tradicionales. Además, la industria 4.0 ayudará al sector financiero de Vietnam a participar cada vez más eficazmente en la cadena de valor global, en el mercado de servicios financieros y contribuir positivamente a su crecimiento. Por lo tanto, el objetivo principal de este documento es determinar el factor 4.0 que impacta el servicio bancario de los bancos comerciales en la provincia de Dong Nai. El investigador encuestó a 300 clientes de bancos comerciales en la provincia de Dong Nai, datos recopilados de junio de 2020 a julio de 2020, y el investigador aplicó un análisis de regresión lineal. Los hallazgos del documento tienen los tres factores que afectan el servicio bancario de los bancos comerciales en la provincia de Dong Nai con un nivel de significancia de 0,05.