Mohd Fitri Mansor, Hasliza Abdul Halim, Noor Hazlina Ahmad
El crecimiento de la Internet de las cosas (IdC) y la tecnología Web 2.0 crean un nuevo panorama empresarial. Además, el reciente crecimiento de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha impulsado a las PYME a aventurarse en prácticas de crowdsourcing. Por lo tanto, el estudio intenta explorar las prácticas de crowdsourcing entre las PYME malasias seleccionadas. El estudio empleó un método cualitativo mediante la realización de sesiones de entrevistas entre los propietarios de las PYME para validar los beneficios del crowdsourcing que han practicado las PYME en sus organizaciones. Los hallazgos indican que aprovechar las prácticas de crowdsourcing brinda varios beneficios a las PYME, como ahorro de costos, visibilidad de marca, resolución de problemas, generación de ideas novedosas, etc. El estudio contribuye a la comprensión de las prácticas de crowdsourcing, se suma al cuerpo de conocimientos sobre crowdsourcing y sirve como base para futuras investigaciones. En términos de perspectivas gerenciales, los resultados podrían proporcionar pautas y promover que las PYME emprendan prácticas de crowdsourcing para buscar la eficiencia empresarial y mejorar su desempeño comercial. Por último, para los responsables de las políticas, el estudio sirve como fuente de información valiosa y de aportes para fortalecer el plan de acción y los programas de crowdsourcing con el fin de mejorar las prácticas actuales de crowdsourcing, particularmente en el contexto de las PYME de Malasia.